En Stream, nuestros clientes son muy importantes para nosotros, y queremos proporcionarte la ayuda que necesitas para ponerte al día con tu factura de electricidad. Podemos ayudarte si tienes problemas económicos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por chat o llamando al 1-888-685-7693 de 7 a. m. a 10 p. m. hora del centro, de lunes a viernes o de 8 a. m. a 5 p. m. hora del centro, los sábados y domingos con cualquier duda que puedas tener.

Si necesitas ayuda para pagar tu factura, es posible que reúnan los requisitos para recibir ayuda a través del Programa de asistencia de energía para hogares de bajos recursos, que proporciona ayuda financiera a personas o familias para que puedan pagar los costos de energía.

• Evitar tener que pagar cargos por pagos tardíos.
• Obtener ayuda con una parte o la totalidad de tu factura y dejar de estresarte tanto por cómo pagarla.
• Mantenerte refrescado en el verano y cálido en el invierno.

Para determinar la elegibilidad, llama al 2-1-1 o visita 211texas.org para ver qué programas de asistencia comunitaria están disponibles en tu área. Si visitas la página web, ingresa "Electric Bill Assistance" en el campo de búsqueda junto con tu código postal para buscar programas locales.

Ten en cuenta que puede tardarse hasta 8 semanas para que recibas la asistencia financiera. Debes saber que la asistencia se da a discreción de las agencias locales a los clientes que satisfacen los requisitos y no se administra directamente desde el 2-1-1.

Es posible que reúnas los requisitos para recibir una prórroga de pago o solicitar un plan de pago aplazado, que te ayudará a pagar a plazos el saldo que debes. Gracias por ser un cliente leal de Stream. Esperamos poder continuar sirviéndote.