Procesando...
Esto es lo que debes saber acerca de estos avisos.
Cuando se aproxime el final de tu contrato para el plan a término, recibirás tres avisos que te indicarán cuándo vencerá tu contrato. Tu tercer y último aviso incluirá detalles del plan mes a mes al que se te asignará si no tomas medidas antes de que finalice tu contrato actual.
A continuación, puedes encontrar más detalles sobre los avisos de renovación.
- ¿Por qué he recibido este aviso?
- Todos los proveedores minoristas de electricidad, incluyendo Stream, deben enviar tres avisos de vencimiento del contrato a los clientes del plan de precio fijo durante el último tercio del período del contrato.
- ¿Puedo optar por no recibir estos avisos?
- Lamentablemente no. De acuerdo con los requisitos de la Comisión de servicios públicos de Texas, debemos enviar tres notificaciones. Se incluyen como parte de tu factura mensual.
- ¿Puedo personalizar la manera en la que recibo los avisos?
- Sí. Estos avisos se incluyen con tu factura; llámenos para actualizar tus preferencias de entrega si prefieres recibir el aviso de una manera diferente.
- ¿Qué significan estos avisos?
- Te servirán como recordatorio de cuándo vencerá tu contrato.
- ¿Cuándo debo tomar medidas?
- No es necesario que hagas nada al recibir el primer y segundo aviso. Cuando recibas el tercer y último aviso, será el momento de renovar tu contrato con Stream.
- ¿Seguiré recibiendo estos avisos si renové mi contrato recientemente?
- Si seleccionas un nuevo plan a término antes del vencimiento de tu plan actual, es posible que recibas un aviso adicional de vencimiento del contrato mientras se procesa tu nuevo contrato en nuestro sistema.
- ¿Recibiré estos avisos si cambio de domicilio?
- Sí. Seguirás recibiendo los avisos requeridos.
- ¿Recibiré estos avisos si tengo varias propiedades con Stream?
- Sí. Seguirás recibiendo nuestros avisos si tiene varias propiedades con Stream. Las propiedades se identifican (como clientes de Stream) mediante los identificadores de servicio eléctrico (ESI ID).
Tu contrato está por terminar. ¿Qué sigue?
- ¿Cuándo finaliza mi contrato actual?
- Tu contrato actual va a terminar cuando se realice la primera lectura de tu medidor en la fecha o después de la fecha que se indica en los datos de tu plan, en Mi cuenta de Stream o en tu estado de cuenta impreso.
- ¿Puedo llamar para renovar mi contrato cuando recibo mi aviso de vencimiento?
- ¡Por supuesto! Estamos disponibles para hacer que este sea un proceso rápido y simple. Nuestros agentes de atención al cliente están disponibles de lunes a viernes, de 7 a. m. a 10 p. m., hora del centro, o de sábado a domingo de 8 a. m. a 5 p. m. hora del centro, y puedes comunicarte con ellos llamando al 1-888-685-7693.
Encuentra respuestas a tus preguntas sobre la cancelación a continuación.
- ¿Aún tiene un cargo por cancelación mi plan actual?
- Sí. El cargo por cancelación aplicable a tu plan actual aún se aplica hasta 14 días antes de la primera lectura del medidor el o después de la fecha de vencimiento de tu contrato. Para ver tu plan actual, visita Mi cuenta de Stream.
- ¿Puedo cancelar mi contrato con Stream sin pagar un cargo por cancelación antes de recibir el aviso final de vencimiento de mi contrato?
- Lamentablemente no. El cargo por cancelación aplicable a tu plan actual aún se aplica hasta 14 días antes de la primera lectura del medidor el o después de la fecha de vencimiento de tu contrato.
- ¿Recibiré estos avisos si cancelo mi servicio?
- No. Ya no recibirás avisos de renovación. No obstante, tal vez recibas una factura por cualquier monto pendiente adeudado del ciclo de facturación anterior.
¿No pudiste encontrar la información que buscas?
Si tienes alguna pregunta sobre esto, comunícate con nosotros al 1-888-685-7693.